観察
同僚がシステムアーキテクチャのレビューを求めてきた。私が話す前に、彼はすべての決定、すべてのトレードオフ、すべての制約を説明し始めた。二十分が過ぎた。ようやく止まって彼は聞いた：「どう思いますか？」
考える余地がなかった。説明が思考が起こるべき空間を埋めてしまっていた。
原則
明晰さは加えることではなく、空にすることから始まる。
すでに満ちた心は新しいアイデアを受け取ることができない。すでに満ちた杯は再び満たすことができない。
応用
誰かに意見を求める前に、沈黙を与えよう。解決策を提示する前に、問題だけを述べよう。自分の推論を説明する前に、相手に先に考えさせよう。