観察
金曜日に本番環境にバグをリリースしてしまった。インシデントは四十分で解決された。しかしその週末ずっと、頭の中でそれを見直していた。
バグは四十分かかった。バグについての物語は二日かかった。
原則
苦しみは出来事ではない。苦しみは出来事の語りだ。
第一の矢は傷だ——失敗、損失。それは本物で、痛む。第二の矢は事後に自分に向けて放つもの。それは選択できる。
応用
何かうまくいかないとき、それを理解するのに必要な時間だけ自分に与えよう。それ以上ではなく。
何が実際に起きたか？次の正しい行動は何か？そして行動しよう。